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F.A.Q.
Bonjour, les leds que j'ai branché ne fonctionnent pas que faire ?
Vérifier que la led est branchée dans le bon sens à savoir que la grande patte est le + et la petite patte est le -.
En branchant la led elle a fonctionné 1/4 de seconde pourquoi ?
Chaque led a dans le catalogue la configuration optimale de l'environnement où elle doit être intégrée si cela n'est pas respecté la durée de vie de la led ne sera que plus courte. Vérifiez bien le voltage d'utilisation et le voltage dont vous disposez de manière à adapter le tout avec une résistance que vous pouvez calculer ici.
La couleur de la led n'est pas comme sur la photo et la description, explication...
A savoir que la couleur de la led est indiquée à titre indicatif et seule la température de couleur fait office de description exacte. Néanmoins, les photos ne sont pas retouchées au niveau des couleurs. Sinon vérifiez bien le voltage aux bornes de la led car une led orange peut se transformer en led rouge avec une tension plus élevée.
La commande est arrivée ce matin mais le colis est arrivé endommagé quels sont mes recours ???
Les produits sont à la charge du client au solde du paiement de la facture, donc la marchandise est livrée aux risques et périls de l'acheteur. Dans ce cas, la seule solution est de refuser le colis, la signature atteste le fait que le colis est accepté. Dans le cas contraire, www.PLANETELEDS.FR est dégagé de toute responsabilité étant donné que le livreur en est responsable.
La commande a été passée il y a maintenant plus d'une semaine et je n'ai toujours rien reçu...
Vous devez impérativement vérifier avant chacune de vos commandes que le produit est bien disponible. Dans le doute regardez la disponibilité sur le site ou vous pouvez encore nous téléphoner.
Je réside hors France et je souhaite commander mais j'ai vu que les frais de port étaient gratuits est-ce valable également pour moi?
Oui! Quelque soit le pays où vous résidez les frais de port sont gratuits à partir de 80€ d'achat.
Je viens de recevoir ma commande mais je viens de réaliser que je me suis trompé sur toutes les références. Que puis-je faire?
Renvoyez nous simplement votre commande à vos frais avec une explication simple et nous vous rembourserons votre commande sans discuter.
Je reçois régulièrement un mail de votre part disant que j'ai reçu 2 points supplémentaires mais à quoi servent t'ils?
A chaque achat vous avec un nombre de point selon le montant de la commande et une fois que vous êtes connecté à votre compte vous pouvez (en passant par le dernier menu : compte de points) échanger vos points contre des bons de réductions.
Quel est la meilleure technique pour brancher un grand nombre de leds ?
La façon la plus simple de brancher un grand nombre de leds est le parallèle consistant à brancher toutes les leds sur une même source et non la série où les leds sont branchées les unes à la suite des autres.
Comment peut-on joindre le service de gestion des transactions bancaires?
Support paiement carte bancaire
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